今月6月は珍しくいつもよりご新規様が来てくれてる。Rotohairは通常顧客様が多い美容室でご新規様は月に0〜3人程ですが、今月は5人程来てくれました。
ご紹介だったり、SNSなどで見つけてくれたり、評判を聞いて来てくれたり。とってもありがたいです！
お写真は先日初めて来てくれた方のビフォーアフターです。短くして大正解だと思います◎
そんな中で、Roto hairではご新規様が来てくれた時の接客で気をつけている事を幾つか載せます。多分この記事に興味を持つのはご新規様だと思うので、Roto hairがどんな風に仕事をする美容室なのか、ちょっと読んでみてください。
まず、お客様との距離感です。
いつものお客様との距離感は「親戚」のイメージですが、ご新規様にはまず「緊張」を解いてもらって「安心」してもらえる様に考えます。
来てもらった段階って、緊張による壁があると思うんです。その壁を、会話かもしれないし身振りかもしれないし表情かもしれないしテンポかもしれない。色んな事を使ってお客様に一歩近づける様に探ります。
緊張したお客様からは本音が引き出せなかったり、意思の疎通がズレる場合があるからです。後は単純にリラックスしてのほほんと過ごしてもらいたいのもありますね。初めての美容室は緊張しちゃう事が悪い事では無いので勘違いしないで下さいね。
次は再現性。これもめちゃくちゃ大事です。
営業中によく言うのですが、「美容師が乾かすとそれだけでまとまるのに、家で自分で乾かすと何か違う感じしません？」
これが良く言う再現性です。切り方かもしれない、乾かし方かもしれない。もしくはオイルやシャンプーなどのせいかもしれない。その原因を色んな側面から探して治して、少しでも再現性を高めるアドバイスをする。
Roto hairに来てくれる方は皆さん「カットが上手だからモチが良い」って言ってくれますが、実はこれって「私がした再現性を高めるアドバイスを皆さま守って実行してくれている」とイコールだと思うんです。
美容師1人の力では絶対に100点の仕上がりにはなりません。お家でお客様も一緒に協力してもらって完成なんです。
その為の再現性。めちゃくちゃ大事ですよね。
あとはあとはあとは、「楽をしてもらう」！！
これも大切にしています。楽に乾かせて楽にセット出来て楽に完成する。時短、タイパ。朝セットをしてもらいたい髪型も有りますが、お客様に負担はなるべくかけたくない。さっと簡単にセット出来たら、やっぱりそれが1番だと思うんです。
長くなってきたので今回はこの辺でまとめますが、Roto hairに来てくれるご新規様へ、こんな想いをもって接客し技術を提供しています。
決して敷居の高い美容室ではありません。お待ちしております＾＾
『美容室迷子を卒業したい』『カットが上手な美容師がいい！』『大型店が苦手』『10年後も通い続けられる美容室』１つでも当てはまる方はRoto hairがオススメ
【仙台/愛子/落合】美容師歴10年以上で１ヶ月半待ちの顧客様数、ショートカット・メンズカット・くせ毛カットが得意な30代後半の犬好き美容師です。お客様は男女30代以上の落ち着いた世代の方が中心です。
Roto初心者の方はこちらのブログをどうぞhttps://roto.official-web.net/archives/3134
【Roto hair公式ライン】https://lin.ee/Jo8YDML↑ご予約ご相談にどうぞ↑
↓予約枠の確認はこちらから↓https://beauty.hotpepper.jp/slnH000568656/
↓ブログでRoto hairを知ろう↓https://roto.official-web.net/blog
↓お客様のスタイル写真はインスタより↓https://www.instagram.com/roto_hair/
キャバリアのロロ君マジ天使。可愛い姿に癒されて下さい↓https://www.instagram.com/roro.roto_hair/
＊〒989-3126＊宮城県仙台市青葉区落合5-21-18 西側ウェルシア仙台落合店向かいTEL: 022-796-4550OPEN 9:00〜 CLOSE 20:00火曜日定休
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今月6月は珍しくいつもよりご新規様が来てくれてる。Rotohairは通常顧客様が多い美容室でご新規様は月に0〜3人程ですが、今月は5人程来てくれました。
ご紹介だったり、SNSなどで見つけてくれたり、評判を聞いて来てくれたり。とってもありがたいです！
お写真は先日初めて来てくれた方のビフォーアフターです。短くして大正解だと思います◎
そんな中で、Roto hairではご新規様が来てくれた時の接客で気をつけている事を幾つか載せます。多分この記事に興味を持つのはご新規様だと思うので、Roto hairがどんな風に仕事をする美容室なのか、ちょっと読んでみてください。
まず、お客様との距離感です。
いつものお客様との距離感は「親戚」のイメージですが、ご新規様にはまず「緊張」を解いてもらって「安心」してもらえる様に考えます。
来てもらった段階って、緊張による壁があると思うんです。その壁を、会話かもしれないし身振りかもしれないし表情かもしれないしテンポかもしれない。
色んな事を使ってお客様に一歩近づける様に探ります。
緊張したお客様からは本音が引き出せなかったり、意思の疎通がズレる場合があるからです。後は単純にリラックスしてのほほんと過ごしてもらいたいのもありますね。初めての美容室は緊張しちゃう事が悪い事では無いので勘違いしないで下さいね。
次は再現性。これもめちゃくちゃ大事です。
営業中によく言うのですが、「美容師が乾かすとそれだけでまとまるのに、家で自分で乾かすと何か違う感じしません？」
これが良く言う再現性です。切り方かもしれない、乾かし方かもしれない。もしくはオイルやシャンプーなどのせいかもしれない。その原因を色んな側面から探して治して、少しでも再現性を高めるアドバイスをする。
Roto hairに来てくれる方は皆さん「カットが上手だからモチが良い」って言ってくれますが、実はこれって「私がした再現性を高めるアドバイスを皆さま守って実行してくれている」とイコールだと思うんです。
美容師1人の力では絶対に100点の仕上がりにはなりません。お家でお客様も一緒に協力してもらって完成なんです。
その為の再現性。めちゃくちゃ大事ですよね。
あとはあとはあとは、「楽をしてもらう」！！
これも大切にしています。楽に乾かせて楽にセット出来て楽に完成する。時短、タイパ。朝セットをしてもらいたい髪型も有りますが、お客様に負担はなるべくかけたくない。さっと簡単にセット出来たら、やっぱりそれが1番だと思うんです。
長くなってきたので今回はこの辺でまとめますが、Roto hairに来てくれるご新規様へ、こんな想いをもって接客し技術を提供しています。
決して敷居の高い美容室ではありません。お待ちしております＾＾
『美容室迷子を卒業したい』
『カットが上手な美容師がいい！』
『大型店が苦手』
『10年後も通い続けられる美容室』
１つでも当てはまる方はRoto hairがオススメ
【仙台/愛子/落合】美容師歴10年以上で１ヶ月半待ちの顧客様数、ショートカット・メンズカット・くせ毛カットが得意な30代後半の犬好き美容師です。お客様は男女30代以上の落ち着いた世代の方が中心です。
Roto初心者の方はこちらのブログをどうぞ
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火曜日定休
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